• Необходимо при себе иметь оригинал удостоверения личности гражданина РК или паспорт. Проверьте наличие документов, удостоверящих вашу личность и других членов семьи.
• Рекомендуется иметь при себе полис медицинского страхования.
• В случае опоздания на посадку билет аннулируется, оплата за проезд не возвращается.
• Все пассажиры должны иметь соответствующие документы для прохождения границы (на взрослого туриста — удостоверение личности, либо паспорт. На ребенка: личный загранпаспорт. Все документы в оригинале)
• Если ребенок едет с родственниками или другими сопровождающими его людьми нужны доверенности от обоих родителей.
• Иностранные граждане должны иметь регистрацию на территории республики Казахстан.
• Оплата за проезд в размере 100% должна быть произведена за двое суток до отъезда туриста.
• Возможно бронирование целого автобуса по договорным ценам.
• Фирма перевозчик имеет право не допускать на посадку пассажира без документов и в нетрезвом состоянии.
• Водители перевозчика имеют право высадить пассажиров, распивающих алкогольные напитки, мешающих движению автобуса и другим пассажирам. Стоимость билета не возвращается.
• Место высадки пассажиров по возвращении в г. Алматы — улица Байтурсынова напротив гостиницы Астана.

Правила въезда детей на территорию Кыргызстана — оз. Иссык-Куль
Для въезда на территорию Кыргызстана с детьми необходимо:
Личный загранпаспорт на ребенка.
ДОВЕРЕННОСТЬ НА РЕБЕНКА Если ребенок путешествует с одним из родителей, от второго родителя — доверенность не нужна.
Если ребенок путешествует без родителей — доверенность необходима.