• Необходимо при себе иметь оригинал удостоверения личности гражданина РК или паспорт. Проверьте наличие документов, удостоверящих вашу личность и других членов семьи.
• Рекомендуется иметь при себе полис медицинского страхования.
• В случае опоздания на посадку билет аннулируется, оплата за проезд не возвращается.
• Все пассажиры должны иметь соответствующие документы для прохождения границы (на взрослого туриста — удостоверение личности, либо паспорт. На ребенка : свидетельство о рождении . Все документы в оригинале)
• Если ребенок едет с родственниками или другими  сопровождающими его людьми нужны доверенности от обоих родителей.
• Иностранные граждане должны иметь регистрацию на территории республики Казахстан.
• Оплата за проезд в размере 100% должна быть произведена за двое суток до отъезда туриста.
• Возможно бронирование целого автобуса по договорным ценам.
• Фирма перевозчик имеет право не допускать на посадку пассажира без документов и в нетрезвом состоянии.
• Водители перевозчика имеют право высадить пассажиров, распивающих алкогольные напитки, мешающих движению автобуса и другим пассажирам. Стоимость билета не возвращается.
• Место высадки пассажиров по возвращении в г. Алматы — автовокзал Сайран.
• Автобусы не будут доезжать до ворот следующих баз отдыха:  Береке, Золотые пески, Дельфин, Самал, турбаза Иссык-Куль, Старый Замок, Ак-Данис.

Правила въезда детей на территорию Кыргызстана — оз. Иссык-Куль
Для въезда на территорию Кыргызстана с детьми необходимо:
— Свидетельство о рождении на ребенка, не достигшего возраста 16 лет, обязательно с приложенной справкой-вкладышем (с фотографией) с указанием принадлежности к гражданству Республики Казахстан;
или
— вклейка с фотографией в паспорт к одному из родителей;
или
— собственный паспорт на ребенка;

Вкладыш оформляется в Управлении Миграционной Полиции.
Для жителей Алматы в Управлении Миграционной Полиции по адресу:
ул. Карасай батыра, д. 109а угол пр. Байтурсынова. Окно №1.

Для оформления вкладыша необходимо:
— Заявление на имя начальника УМП ДВД г.Алматы
— Оригинал и копия удостоверения личности родителей;
— Свидетельство о браке родителей;
— Свидетельство о рождении ребенка;
— Фотографии ребенка две штуки. размером 3*4 см;
— Адресная справка родителей. Адресная справка выдается бесплатно в ЦОНе по месту жительства при наличии оригинала удостоверения личности.

Оформляется вкладыш в течение 3 рабочих дней.

График работы: с понедельника по пятницу: 09:00-13:00, 15:00-18:00
Телефон для справок: 8727-254-42-98, 254-42-21

ДОВЕРЕННОСТЬ.
Если ребенок путешествует с одним из родителей, от второго родителя —
доверенность не нужна.
Если ребенок путешествует без родителей — доверенность необходима.